Politique de Confidentialité

1. Introduction

Justmaid s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données d'adresse : adresse postale pour les interventions
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée via Stripe
• Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur
• Historique des services : réservations, préférences

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer nos services de ménage
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Vous contacter concernant vos réservations
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de service
• Votre consentement (pour le marketing)
• Nos intérêts légitimes (amélioration des services)
• Nos obligations légales

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos intervenants (nom, adresse, instructions)
• Stripe (traitement des paiements)
• Supabase (hébergement sécurisé des données)
• Nos prestataires techniques (hébergement, emails)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec Justmaid, puis :

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement marketing
• Limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@Justmaid.ch

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification sécurisée
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement sur des serveurs sécurisés en Europe

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Email : contact@Justmaid.ch
Téléphone : +41 22 792 67 23

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).