Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Justmaid, société de services de ménage à domicile, et ses clients. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
2. Services proposés
Justmaid propose des services de ménage à domicile, comprenant :
- Nettoyage régulier ou ponctuel d'appartements et maisons
- Service de repassage à domicile
- Nettoyage des vitres
- Services de blanchisserie
3. Réservation et paiement
Les réservations s'effectuent en ligne via notre plateforme. Le paiement est requis lors de la réservation pour confirmer le service. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.
Pour les abonnements, le prélèvement est automatique selon la fréquence choisie (hebdomadaire, bi-hebdomadaire ou mensuel).
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le tarif horaire de base est de 45 CHF/heure. Des réductions sont appliquées pour les abonnements :
- Abonnement : -2 CHF/heure
La durée minimale d'intervention est de 3 heures.
5. Annulation et modification
Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant l'intervention prévue. En cas d'annulation tardive (moins de 24h), 50% du montant sera facturé. Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité.
6. Désabonnement
Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
7. Responsabilité
Justmaid s'engage à fournir des services de qualité. Tous nos intervenants sont vérifiés, formés et assurés. En cas de dommage causé par un intervenant, une assurance responsabilité civile professionnelle couvre les éventuels préjudices.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant l'intervention à contact@Justmaid.ch. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales :
Email : contact@Justmaid.ch
Téléphone : +41 22 792 67 23